Termos e Condições

Na Lullax, levamos muito a sério a qualidade dos nossos produtos e a satisfação dos nossos clientes. Por isso, além de cumprirmos a legislação em vigor, procuramos que o nosso serviço seja ágil, claro e sem surpresas desagradáveis.

A seguir, encontrarás todas as informações sobre os nossos envios, devoluções e garantias, explicadas de forma simples.

1. Envio gratuito e prazos de entrega

Oferecemos envio gratuito para toda a Península Ibérica e Ilhas Baleares. As encomendas são expedidas dos nossos armazéns em Ciudad Real, Oviedo e Valência, o que nos permite chegar a praticamente qualquer local em muito pouco tempo.

• Encomendas feitas antes das 13h00

  • Menos de 40 kg → entrega normal em 24 horas úteis.

  • Mais de 40 kg → entrega normal em 48–72 horas úteis.

• Encomendas feitas após as 13h00 → entrega em 48–72 horas úteis.

• Encomendas efetuadas entre quinta-feira à tarde e segunda-feira de manhã → entrega na terça-feira seguinte.

• Dias festivos → são processados no primeiro dia útil seguinte.

2. Tipo de entrega

• Produtos com menos de 40 kg → entrega ao domicílio.

• Produtos com mais de 40 kg → entrega à porta devido às dimensões e ao peso.

3. Acompanhamento da encomenda

Assim que a sua encomenda sair dos nossos armazéns, enviar-lhe-emos um número de rastreio para que possa acompanhar em tempo real o estado e a localização da encomenda.

4. Cancelamentos e devoluções

• Direito de desistência: se mudar de ideias, tem 14 dias a contar da data de receção para devolver o seu produto. O reembolso será integral. O cliente deve enviá-lo na embalagem e proteções originais e suportar os custos de envio da devolução.

• Produto com defeito: todos os nossos produtos têm uma garantia legal de 3 anos.

  • Na maioria dos casos, recolhemos o produto, reparamo-lo e devolvemo-lo rapidamente e sem custos.

  • Se não for possível repará-lo, enviar-lhe-emos um novo com as mesmas ou melhores características.

• A garantia não cobre danos causados por utilização inadequada ou negligente.

5. Casos de força maior

Em situações excecionais alheias à Lullax (greves, incidentes logísticos graves, condições meteorológicas extremas, etc.), os prazos de entrega poderão variar. Faremos sempre o possível para que receba a sua encomenda o mais rapidamente possível.

6. Contacto

Para qualquer dúvida sobre envios, devoluções ou cancelamentos, escreva-nos para: info@lullax.com.