Terminos y Condiciones
En Lullax nos tomamos muy en serio la calidad de nuestros productos y la satisfacción de nuestros clientes. Por eso, además de cumplir con la legislación vigente, buscamos que nuestro servicio sea ágil, claro y sin sorpresas desagradables.
A continuación encontrarás toda la información sobre nuestros envíos, devoluciones y garantías, explicada de forma sencilla.
1. Envío gratuito y plazos de entrega
Ofrecemos envío gratuito a toda la Península Ibérica y Baleares. Los pedidos salen de nuestros almacenes en Ciudad Real, Oviedo y Valencia, lo que nos permite llegar a casi cualquier punto en muy poco tiempo.
Pedidos antes de las 13:00 h
Menos de 40 kg → entrega habitual en 24 h laborables.
Más de 40 kg → entrega habitual en 48–72 h laborables.
Pedidos después de las 13:00 h → entrega en 48–72 h laborables.
Pedidos realizados de jueves por la tarde a lunes por la mañana → entrega el martes siguiente.
Festivos → se procesan el primer día laborable siguiente.
2. Tipo de entrega
Productos de menos de 40 kg → entrega a domicilio.
Productos de más de 40 kg → entrega a pie de calle por las dimensiones y peso.
3. Seguimiento del pedido
En cuanto tu pedido salga de nuestros almacenes, te enviaremos un número de seguimiento para que puedas ver en tiempo real el estado y localización del envío.
4. Cancelaciones y devoluciones
Derecho de desistimiento: si cambias de opinión, tienes 14 días naturales desde la recepción para devolver tu producto. El reembolso será íntegro. El cliente debe enviarlo en su caja y protecciones originales y cubrir los gastos de envío de la devolución.
Producto defectuoso: todos nuestros productos cuentan con 3 años de garantía legal.
En la mayoría de casos, recogemos el producto, lo reparamos y te lo devolvemos rápido y sin coste.
Si no es posible repararlo, te enviaremos uno nuevo con las mismas o mejores prestaciones.
La garantía no cubre daños causados por un uso inadecuado o negligente.
5. Causas de fuerza mayor
En situaciones excepcionales ajenas a Lullax (huelgas, incidencias logísticas graves, condiciones climáticas extremas, etc.) los plazos de entrega podrían variar. Siempre haremos todo lo posible para que recibas tu pedido lo antes posible.
6. Contacto
Para cualquier duda sobre envíos, devoluciones o cancelaciones, escríbenos a: info@lullax.com.
